Reklamacje i naprawy produktów

REKLAMACJA - SERWIS GWARANCYJNY

Reklamować można towary zakupione w sklepie internetowym, które są objęte 24-miesięczną gwarancją, przy czym okres gwarancyjny rozpoczyna się w dniu odbioru towaru. Reklamować można wady, które nie powstały w wyniku uszkodzeń mechanicznych ani nieprzestrzegania zalecanej pielęgnacji.

Jak reklamować biżuterię?

• Jeśli zakupili Państwo biżuterię jako zarejestrowany klient w naszym sklepie, zaloguj się do swojego konta i w sekcji Zamówienia znajdź zamówienie, którego dotyczy reklamacja. Kliknij Zwrot/wymiana/reklamacja towaru i wypełnij formularz reklamacyjny.
  
  Zaloguj się
  
  
• Jeśli zakupili Państwo biżuterię jako niezarejestrowany klient, formularz reklamacyjny można wypełnić bezpośrednio tutaj:
  
  formularz reklamacyjny

SERWIS POGWARANCYJNY

• Serwis pogwarancyjny świadczymy na wszystkie biżuterie, które nie są już objęte gwarancją lub jeśli klient nie przedłoży/nie dysponuje dowodem zakupu.
• Ten serwis jest płatny. Wysokość opłaty za naprawę biżuterii określana jest na podstawie oceny załączonego zdjęcia wady we formularzu.
• Po ocenie wady wyślemy Państwu e-mailem ofertę cenową, którą można zaakceptować lub odrzucić.
• Jeśli cena naprawy będzie dla Państwa odpowiednia, w wiadomości e-mail będą dostępne instrukcje płatności. Po dokonaniu płatności wyślemy dalsze instrukcje.
• Jeśli oferta zostanie odrzucona lub nie zostanie opłacona w ciągu 7 dni, wniosek o serwis pogwarancyjny zostanie zarchiwizowany jako niewybrany.
• Są wady, których nie można usunąć; w takim przypadku poinformujemy o tym e-mailem, a wniosek o serwis pogwarancyjny zostanie zarchiwizowany.
• Formularz wniosku o serwis pogwarancyjny można wypełnić tutaj:
  
  pogwarancyjny serwis płatny